1. Pembelian Tiket (Ticket Purchase)

• E-Tiket yang valid hanya dapat dibeli melalui situs resmi:

1. sunsetdipantai.id (untuk acara Sunset di Pantai)
2. sunsetdikebun.id (untuk acara Sunset di Kebun)

• Penyelenggara dapat menunjuk partner resmi pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada platform penjualan tiket online, partner offline, dan affiliate, yang akan diumumkan secara resmi oleh Penyelenggara di kemudian hari.
• Pembelian tiket di luar situs resmi dan/atau partner resmi yang diumumkan tidak diakui dan tidak menjadi tanggung jawab Penyelenggara.
• Tiket yang hilang atau dicuri tidak akan diganti atau diterbitkan ulang, meskipun pembeli memiliki bukti pembelian. Hal ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemilik tiket.
• Valid e-tickets can only be purchased through the official websites:

1. sunsetdipantai.id (for Sunset di Pantai)
2. sunsetdikebun.id (for Sunset di kebun)

• The Organizer may appoint authorized third-party partners, including but not limited to online ticketing platforms, offline partners, and affiliates, which will be officially announced by the Organizer at a later date.
• Ticket purchases from other platforms outside the official websites and/or announced authorized partners, will not be recognized, and are not the responsibility of the Organizer.
• Lost or stolen tickets will not be replaced or reissued, even if the buyer can provide proof of purchase. This is entirely the responsibility of the ticket holder.



2. Penukaran Tiket & Akses Masuk (Ticket Redemption & Entry)

• E-Tiket wajib ditukar dengan wristband di lokasi acara.
• Satu wristband hanya berlaku untuk satu orang dan satu kali masuk ke area acara.
• Penyelenggara berhak:
• Menolak penonton masuk apabila wristband rusak atau telah digunakan oleh orang lain.
• Menindak pengunjung yang memperoleh tiket secara tidak sah (termasuk memalsukan atau menggandakan tiket/wristband).
• E-tickets must be exchanged for wristbands at the event venue.
• Each wristband is valid for one person and one-time entry only.
• The Organizer reserves the right to:
• Refuse entry if the wristband is damaged or has been used by another person.
• Take action against attendees who obtained tickets illegally (including forging or duplicating tickets/wristbands).

3. Ketentuan Tiket & Biaya Lain (Ticket Terms & Other Fees)

• E-Tiket sudah termasuk tiket masuk perorangan dan tidak termasuk tiket kendaraan.
• Khusus Sunset di Kebun, E-Tiket juga termasuk tiket masuk ke:
• Kebun Raya Bogor
• Kebun Raya Cibodas & Kawasan Wisata Cibodas
• Kebun Raya Purwodadi
• Kebun Raya Bali
• Taman Mini Indonesia Indah
• Anak balita (di bawah lima tahun) hanya perlu membeli tiket masuk objek wisata (tidak perlu membeli tiket konser).
• E-tickets include individual entry only and do not include vehicle entry.
• For Sunset di Kebun, e-tickets also include entry to:
• Bogor Botanical Gardens
• Cibodas Botanical Gardens & Cibodas Tourist Area
• Purwodadi Botanical Gardens
• Bali Botanical Gardens
• Taman Mini Indonesia Indah
• Toddlers (under five years old) only need to purchase a ticket for the venue (no concert ticket required).

4. Pengembalian & Pembatalan (Refunds & Cancellations)

• Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau diuangkan kembali.
• Jika acara dibatalkan:
• Tiket yang sudah dibeli akan dikembalikan kepada penonton.
• Pengembalian akan dipotong biaya bank atau biaya pembayaran lain yang mungkin dikenakan untuk proses transfer dana.
• Pengembalian dana akan dilakukan maksimal 14 hari kerja setelah seluruh data rekening pengembalian diterima oleh Penyelenggara.
• Penyelenggara dan pengisi acara tidak bertanggung jawab atas biaya transportasi atau akomodasi yang telah dikeluarkan penonton jika acara dibatalkan atau dijadwalkan ulang.
• Purchased tickets are non-refundable and non-exchangeable.
• If the event is cancelled:
• Tickets purchased will be refunded to attendees.
• Refunds will be deducted by bank fees or other payment processing charges.
• Refunds will be processed within 14 working days after complete refund and requirement details are received by the Organizer
• The Organizer and performers are not responsible for any travel or accommodation expenses incurred by attendees if the event is cancelled or rescheduled.

5. Force Majeure & Perubahan Acara (Force Majeure & Event Changes)

• Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas pembatalan atau perubahan acara yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar Penyelenggara, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kerusuhan, huru-hara, perang, wabah, pemogokan, atau gangguan keamanan.
• Dalam keadaan tersebut, Penyelenggara berhak membatalkan acara, mengubah jadwal, tata letak tempat, dan/atau kapasitas penonton tanpa pemberitahuan dan tanpa kewajiban kompensasi.
• The Organizer is not responsible for event cancellations or changes caused by circumstances beyond the Organizer’s reasonable control, including to natural disasters, riots, civil commotion, war, outbreaks, strikes, or security disturbances.
• In such circumstances, the Organizer has the right to cancel the event, change the schedule, venue layout, and/or audience capacity without prior notice and without any obligation of compensation.

6. Ketertiban & Keamanan Acara (Order & Safety at the Event)

• Penyelenggara dan pengisi acara tidak bertanggung jawab atas:
• Kehilangan barang-barang pribadi penonton.
• Kejadian yang mengakibatkan cedera dalam seluruh area acara selama acara berlangsung.
• Penonton dengan tiket reguler diperbolehkan membawa alas duduk seperti tikar/picnic mat.
• Penonton tidak diperkenankan membawa kursi lipat atau alas duduk yang dapat merusak tanah.
• The Organizer and performers are not responsible for:
• Loss of personal belongings of attendees.
• Any incidents causing injury within the event area during the event.
• Attendees with regular tickets may bring ground mats/picnic mats.
• Foldable chairs or seating that may damage the ground are not allowed.

7. Privasi & Publikasi (Privacy & Publicity)

• Dengan menyetujui Syarat & Ketentuan ini, pengunjung menyetujui bahwa:
• Semua data yang diberikan saat pembelian tiket dapat digunakan untuk mengirimkan informasi promosi resmi dari Penyelenggara.
• Penonton yang memasuki area acara dapat didokumentasikan (foto atau video) oleh tim official untuk keperluan promosi dan/atau komersial, dan tidak akan mengajukan tuntutan apapun terhadap Penyelenggara atas penggunaan dokumentasi tersebut.
• By agreeing to these Terms & Conditions, attendees acknowledge that:
• All data provided during ticket purchase may be used to send official promotional information from the Organizer.
• Attendees entering the event area may be recorded (photo or video) by the official team for promotional and/or commercial purposes and will not file any claims against the Organizer for such use.

8. Sanksi Pelanggaran (Violation Sanctions)

• Penyelenggara berhak memproses atau mengajukan hukuman perdata maupun pidana terhadap pengunjung yang:
• Memperoleh tiket/Entry Pass secara tidak sah.
• Memalsukan atau menggandakan tiket/wristband yang sah.
• Memperoleh tiket dengan cara yang tidak sesuai dengan prosedur resmi.
• Melakukan pelanggaran hukum atau ketertiban umum di area acara.
• - The Organizer reserves the right to pursue civil or criminal penalties against attendees who:
• Obtain tickets/Entry Pass illegally.
• Forge or duplicate valid tickets/wristbands.
• Obtain tickets in ways not following official procedures.
• Commit legal violations or disrupt public order in the event area.

9. Persetujuan Pengunjung (Attendee Agreement)

• Dengan membeli tiket, menukarkan tiket menjadi wristband, atau menghadiri acara, pengunjung dianggap menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini tanpa syarat.
• By purchasing a ticket, redeeming a ticket into a wristband, or attending the event, attendees are deemed to have unconditionally agreed to these Terms & Conditions and Privacy Policy.